Dlaczego HRC IT ?

Stała opieka wielu specjalistów z różnych dziedzin IT

Łatwy dostęp do najnowszych rozwiązań i technologii

Podniesienie bezpieczeństwa informatycznego organizacji

Zamiana kosztów inwestycyjnych na koszty operacyjne

Redukcja całkowitych kosztów związanych z obsługą IT

Przeniesienie na partnera zadań związanych z zatrudnieniem, szkoleniami i urlopami pracowników

Optymalizacja kosztów utrzymania systemów IT dzięki przeniesieniu odpowiedzialności na dostawcę

Zwiększenie przejrzystości kosztów IT poprzez stałe miesięczne opłaty

Klarowny system oceny jakości obsługi wynikający z warunków umowy

Niskie koszty zarządzania kontraktem

Możliwość skoncentrowania się firmy na działalności podstawowej

Zwiększenie skuteczności i efektywności prowadzonej 

Pakiet Obsługi IT dla firm to gwarancja nieograniczonego wsparcia systemów IT przez doświadczony zespół informatyków.

W ramach serwisu świadczymy m.in. niżej wymienione usługi (zakres usług dostosowywany jest do specyfiki prowadzonego biznesu):

Zarządzanie i administrowanie komputerami i serwerami: PC/Mac, Serwery MS Windows/Linux.

Urządzenia mobilne

Drukarki / MFP/ peryferia

Urządzenia aktywne (routery, switche, AP)

Administracja pomieszczeniami serwerowymi

Macierze dyskowe

Czynności związane z ochroną antywirusową. 

Kontrola i zarządzanie zewnętrznymi serwerami hostingowymi.

Przyjazne, empatyczne wsparcie, gwarantuje ciągłość pracy informatycznej firmy, wykrywanie problemów, naprawę sprzętu i oprogramowania.

Pomoc informatyczna oparta jest na rozwiązywaniu problemów zdalnie lub na miejscu awarii, w systemie dostosowanym pod względem czasu i rodzaju pomocy

do potrzeb i specyfiki prowadzonego biznesu.

Wszystkie działania naprawcze oparte są na gwarantowanym SLA i chronione polisą OC, a usterka naprawiana jest bez kosztów robocizny w ramach abonamentu.

HRC IT odpowiada finansowo za przekroczony gwarantowany w umowie czas naprawy awarii.

Każde zgłoszenie jest rejestrowane w specjalnym systemie koordynującym jak najszybsze i skuteczne rozwiązanie problemu. System archiwizuje podjęte działania serwisowe i ich rozwiązania, dzięki czemu działamy szybciej i efektywniej, a Klient ma pełen obraz wykonanych czynności.

Przejmujemy w imieniu firmy, kontakt z firmami świadczącymi usługi telekomunikacyjne, dostawcami sprzętu i oprogramowania w celu zgłaszania i monitoringu naprawy, usług telekomunikacyjnych, serwisu urządzeń itd.

Zapewniamy w konkurencyjnych cenach bezpośrednie dostawy sprzętu komputerowego , oprogramowania i materiałów eksploatacyjnych. Doradzamy i każdorazowo przygotowujemy aktualne, indywidualne oferty , rzetelnie wyceniające realne potrzeby klienta.

Obsługa realizowana jest w formie stałego miesięcznego abonamentu który gwarantuje nielimitowaną ilość godzi serwisowych, oraz w systemie HRC PrePaid Service.

Abonament miesięczny wyceniany jest indywidualnie, w oparciu o bezpłatny audyt informatyczny.

Pakiet Obsługi IT dla Hotelu to gwarancja nieograniczonego wsparcia systemów IT przez doświadczony zespół informatyków, elektroników, teletechników reagujących na każdy problem związany z prawidłowym funkcjonowaniem powierzonych systemów.

- Telefonia stacjonarna

   (aparaty i centrale telefoniczne)

- Drukarki / MFP/ peryferia

- Urządzenia aktywne (routery, switche, AP)

- Administracja pomieszczeniami  serwerowymi 

- Macierze dyskowe

- Czynności związane z ochroną antywirusową

- Kontrola dostępu

  (zamki magnetyczne/zbliżeniowe offline i      online)

Wszystkie działania naprawcze oparte są na gwarantowanym SLA i chronione polisą OC (500 000 zł), a usterka naprawiana jest bez kosztów robocizny w ramach abonamentu.

Każde zgłoszenie jest rejestrowane w specjalnym systemie koordynującym jak najszybsze i skuteczne rozwiązanie problemu. System archiwizuje podjęte działania serwisowe i ich rozwiązania, dzięki czemu działamy szybciej i efektywniej, a Klient ma pełen obraz wykonanych czynności.

Instalacja nowego oprogramowania i urządzeń odbywa się bez kosztów robocizny, w ramach abonamentu. 

HRC IT odpowiada finansowo (zapisami w umowie) za przekroczony gwarantowany czas naprawy awarii (SLA).

W ramach umowy gwarantowna jest nielimitowana ilość godzin serwisowych miesięcznie.

HRC IT odpowiada finansowo (zapisami w umowie) za przekroczony gwarantowany czas naprawy awarii (SLA).

Przejmujemy w imieniu hotelu, kontakt z firmami świadczącymi usługi telekomunikacyjne, dostawcami sprzętu i oprogramowania w celu zgłaszania naprawy, jakości usług telekomunikacyjnych, kontroli obsługi urzadzeń itp.

Zapewniamy w konkurencyjnych cenach bezpośrednie dostawy sprzętu komputerowego, oprogramowania i materiałów eksploatacyjnych. Doradzamy i każdorazowo przygotowujemy aktualne, indywidualne oferty, rzetelnie wyceniające realne potrzeby klienta. 

Obsługa realizowana jest w formie stałego miesięcznego abonamentu który gwarantuje nielimitowaną ilość godzi serwisowych, oraz w systemie HRC PrePaid Service.

Abonament miesięczny wyceniany jest indywidualnie, w oparciu o bezpłatny audyt informatyczny.

Pakiet Obsługi IT w systemie przedpłaconym

to wygodne narzędzie kontroli kosztów, oszczędności oraz 

przede wszystkim bezpieczeństwa informatycznego hotelu i firmy. 

Do wyboru są trzy pakiety, dopasowane do wielkości prowadzonego biznesu oraz potrzeb w serwisie IT.

5 godzin serwisowych

Ważność 12 miesięcy

Rozliczanie w cyklach 60 minutowych

Taniej 75 zł netto, od ceny regularnej

Jedna faktura, znane koszty przed podjęciem serwisu

Raport w formie elektronicznej po każdym odbytym serwisie z opisem naprawy i podjętych działań, wraz z pozostałym do wykorzystania czasem obsługi. 

Wycena następuje po przeprowadzeniu bezplatnego audytu informatycznego

20 godzin serwisowych

ważność 15 miesięcy

Rozliczanie w cyklach 60 minutowych

Taniej 400 zł netto, od ceny regularnej

Specjalizujemy się w kompleksowej obsłudze obiektów w zakresie instalacji i budowy systemów Informatycznych, teleinfomatycznych, elektronicznych, telekomunikacyjnych oraz elektrotechnicznych.

Projektujemy i wykonujemy okablowanie strukturalne (światłowodowe i miedziane), instalacje systemów teletransmisyjnych, komutacyjną współpracę międzycentralową, wewnętrzną sieć teletechniczną, strukturalną sieć teleinformatyczną, zasilanie bezprzewodowe, telewizji przemysłowej (CCTV), instalacji alarmowych i sygnalizacyjnych.

Prace realizujemy, obsługując wszystkie etapy inwestycji:

- Projektowanie

- Montaż / wdrożenie,

- Odbiory (również jak podmiot kontrolny dla      inwestycji nie realizowanych przez HRC IT)

- Obsługi serwisowej

Bezproblemowe działanie sieci i systemów informatycznych od pierwszego dnia otwarcia hotelu to podstawa zadowolenia gości i sukcesu biznesowego właścicieli.

Doświadczenie HRC IT w otwieraniu pod względem informatycznym wielu obiektów hotelowych w polsce (sieci polskie i międzynarodowe, hotele niezrzeszone) to gwarancja bezproblemowego uruchomienia niezbędnej infratruktury i systemów.

.

Prowadzimy kompleksowe uruchomienie hotelu zgodnie z warunkami wynikającymi z zawartych umów inwestora z franczyzodawcami, oraz przygotowujemy i oferujemy własne sprawdzone rozwiązania dla hoteli niezrzeszonych.

Przedstawione elementy oferty są podane dla celów informacyjnych. Każdorazowa oferta przedstawiana jest w opraciu o warunki sieci i audyt obiektu.

HRC IT pracuje w systemie III etapowym gdzie każdy z etapów pre -openingu i pozniejszej obsługi systemów może stanowić osobną ofertę, lub być wybrana przez inwestora jako całość wymaganych działań.

Etap I

Wybrane elementy zakresu prac:

Analiza potrzeb, projekt infrastruktury IT

Zapoznanie się z potrzebami / wymaganiami sieci /inwestora dotyczącymi serwisu dla gości (dostęp do Internetu, szybkość Internetu, itp.) jak i wymaganiami sprzętowymi dla systemu hotelowego, systemu POS Wykonanie Analizy potrzeb zgodnie z przekazanymi przez Zleceniodawcę informacjami,

Określenie ilości potrzebnego sprzętu w podziale na ilość stanowisk i sprzęt.

Etap II

Wybrane elementy zakresu prac:

Instalacja infrastruktury IT, szkolenie

Odpowiedzialność za instalację sprzętu IT

Uruchomienie infrastruktury bazowej

Instalacja systemu pocztowego

Koordynacja prac wdrożeniowych w trakcie wdrożenia systemu hotelowego, koordynacja instalacji wyposażenia sprzętowego oraz oprogramowania.

 Instalacja, serwis i utrzymanie całego oprogramowania i wszystkich systemów software znajdujących się w zarządzaniu Zlecającego.

Etap III

Wybrane elementy zakresu prac:

Konserwacja urządzeń komputerowych wykorzystywanych w hotelu  Serwis sieci komputerowej i sprzętu komputerowego, w tym między innymi: podłączania do istniejącej sieci nowych komputerów z osprzętem, zmiany konfiguracji sieci wynikające z nowych podłączeń, weryfikacja i naprawa przyczyn wadliwego działania sieci, weryfikacja i naprawa sprzętu komputerowego, konsultacje dotyczące sieci i sprzętu komputerowego, zakup nowego sprzętu, konfiguracja oprogramowania wynikająca z podłączenia nowych stanowisk, usuwanie

„wirusów” komputerowych, wszelkiego rodzaju up-grade, drukarki fiskalne. 

Szkolenie nowych użytkowników systemów i urządzeń.